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Consline 所提供的 Customer Voice 监测服务来源于真实的客户观点,通过具有专业背景的母语人士处理和分析,最终由我们自行研发的 Consline 企业情报管理系统 (CIMS) 将结果呈现给客户。

完整        精确       人性化       量身定做

完整

vollstaendig

高达95%以上的内容覆盖率:

Consline 在业内独居领先位置。在严格执行客户自定义的内容筛选标准的前提下,我们承诺高达95%以上的内容覆盖率。目前 Consline 是此类服务的唯一供应商。根据客户的需求,我们会将外部反馈(网络论坛,社交媒体)和内部反馈(客户/员工网站)纳入系统。

消息以原文及译文的形式呈现:

我们的服务覆盖多语种多地区,Consline 为此精心打造了一支由母语人士组成的专业团队,确保所有的消息都以原文及译文的形式呈现给客户。

精确

praezise

消息的拆解分析:

一条来源于用户的消息往往包含了多条陈述,例如:用户同时对一件产品的外观和功能做出评论。此时,我们会从该条消息中提取出若干独立的陈述,并逐一分析。

对每条用户陈述进行客观分类,衡量其褒贬态度,确定其权重:

我们会将符合筛选规则的所有用户陈述进行分类,衡量其褒贬态度,确定其权重。整个过程都由具有专业背景的母语人士完成,因此我们能准确识别出非常规陈述,如讽刺及反语。

人性化

nutzerfreundlich

基于网络的直观的多语种操作系统:

Consline 智能管理系统 (CIMS) 全天候提供消息和评论。作为基于网络的多语种平台,CIMS 能够以其简洁直观的操作为跨国企业提供完美服务。

通过权限/角色机制映射出品牌、生产和销售各环节的组织架构:

企业的组织架构通过 CIMS 灵活的权限/角色机制得以完美体现。不同的职能部门通过预先定义的权限享有对系统不同程度的查看权和使用权。以此可将隶属于如不同产品线、不同销售区域的数据独立展示。

多样化的分析工具可以对大到生产车间小至装配部件进行比较

系统自有的分析工具可以帮助用户基于实时数据快速生成、导出各类图表。

量身定做

massgeschneidert

深度的行业知识带来更优的结果:

基于十六年来在不同领域的监控经验,Consline 追求质量的最优。

使用母语人士保障服务质量:

Consline 凭借其国际化的团队能为来自不同国家/语言背景的客户提供同等品质的服务。不仅内容的分析处理由母语人士亲历亲为,您在使用我们的系统中遇到的任何困难,同样会得到母语人士的专业解答。