Observação de Produto (Monitoramento de Produto)
A obrigação legal da observação dos produtos também se aplica ao monitoramento de conteúdo online referente a ciência e tecnologia de ponta, assim como da perfomance dos produtos no mercado (Klindt/Wende: Rechtliche Stellungnahme – Produktbeobachtungspflicht und Web-Monitoring, München 2016). A qualidade única do monitoramento oferecido pela Consline está alinhada com os requerimentos necessários para uma observação confiável dos produtos.
Monitoramento Lançamento de Produto
Com o monitoramento de lançamento de produto, a Consline descobre fraquezas e potenciais dos novos produtos e modelos já na fase crítica de introdução, baseadas nas reações diretas do consumidor. Dessa forma, a necessidade de retrabalho ou retificação podem ser identificadas imediatamente, evitando assim elevados custos de recalls de produtos e de serviços já lançados. Os custos de qualidade poupados excedem por muito os custos de monitoramento.
Monitoramento de Mídias Sociais
Enquanto que as ferramentas típicas para monitoramento de mídias sociais apenas geram screenshots contendo palavras chave predefinidas, a abordagem da Consline vai muito além: ao basear-se em um conjunto completo de fontes, a Consline também identifica novos temas dos quais ainda não existem palavras chave. Além disso, todas as mensagens são captadas completamente, traduzidas, divididas em afirmações individuais, categorizadas e por fim avaliadas com as corretas tonalidades e relevância - sempre se baseando em critérios específicos do consumidor. Dessa forma a Consline garante um monitoramento fidedigno com resultados úteis e relevantes.
Pesquisa de mídia
Além do monitoramento do conteúdo gerado pelos usuários nas mídias sociais, a pesquisa de mídia capta também conteúdo editorial em mídias online e offline. Todo o conteúdo e os formatos (texto, imagens, vídeos) podem ser filtrados, analisados, e diagramados no Consline Intelligence Management System (CIMS). Além das mensagens originais, a Consline também fornece traduções e sínteses feitas por falantes nativos.
Benchmarking
Com Benchmarking, empresas aprendem do melhor - Independentemende do setor Em panoramas competitivos, Benchmarking fornece um melhor posicionamento e desenvolvimento de produtos e serviços. Além disso, analisando as demandas do consumidor na web, a abordagem do Benchmarking da Consline supera os métodos tradicionais, garantindo autenticidade e relevância aos resultados.
Virtual Product Clinics
Os produtos e serviços complexos levam os "Product Clinics" ao limite. No entanto, os consumidores realmente escrevem sobre seus requisitos e experiências de vida na internet. O serviço Consline Virtual Product Clinics faz com que essas experiências sejam sistematicamente úteis para a definição de metas para produtos de sucesso. Por exemplo, um fabricante de carros foi capaz de otimizar a arquitetura e a funcionalidade do seu sistema de assistência ao motorista em comparação com seus competidores e também introduziu inovações reais.

Consline Intelligence Management System CIMS

CIMS Logo

Todos os serviços oferecidos pela Consline AG são baseados em uma combinação de sistemas web-based com funcionários qualificados. O Consline Intelligence Management System (CIMS) providencia uma plataforma para a integração de todos os subsistemas e a interface user-friendly, tanto para nossos empregados quanto para os consumidores. Mais informações sobre o CIMS podem ser encontradas aqui.