Warum Consline

Die Customer Voice Monitoring Leistungen von Consline liefern Erkenntnisse auf der Basis von echten Kundenstimmen. Alle relevanten Beiträge aus sämtlichen Online-Quellen werden durch branchenerfahrene Muttersprachler analysiert und bewertet und dann auf Basis des eigens entwickelten Consline Intelligence Management Systems (CIMS) unseren Kunden zur Verfügung gestellt.

Vollständig        Präzise       Nutzerfreundlich       Maßgeschneidert

Vollständig

vollstaendig

Vollständige Erfassung aller relevanten Beiträge – mehr als 95% garantiert:

Consline lässt sich an den Ergebnissen messen. Wir garantieren als einziges Unternehmen die Erfassung und Bearbeitung von mindestens 95% der relevanten Inhalte - selbstverständlich basierend auf den Relevanzkriterien des Auftraggebers. Dabei werden sowohl externe (Online-Foren, Social Media ) und interne (Kunden/-Mitarbeiterportale) Quellen berücksichtigt.

Beiträge in Originalsprache und korrekte Übersetzung:

Unser Ansatz ist weltweit, was wir mit dem Einsatz von Muttersprachlern aus einer Vielzahl von Ländern erreichen. Alle Beiträge werden in Originalsprache und der korrekten Übersetzung ausgegeben.

Präzise

praezise

Zerlegung der Beiträge in Einzelaussagen:

Beiträge bestehen häufig aus mehreren Aussagen, z.B. einem Kommentar zum Design eines Produkts und einer weiteren Aussage zu dessen Funktion. Wir "zerlegen" diese Beiträge und bewerten jede der Einzelaussagen.

Kategorisierung der Einzelaussagen mit Tonalität und Relevanz:

Alle relevanten Aussagen werden durch Muttersprachler kategorisiert sowie bzgl. Tonalität und Relevanz bewertet. So erkennen wir beispielsweise Ironie sofort.

Nutzerfreundlich

nutzerfreundlich

Webbasierte Systemlösung mit intuitivem, mehrsprachigem User Interface:

Mit dem Consline Intelligence Management System (CIMS) sind alle Beiträge und Aussagen 24/7 verfügbar. Die web-basierte Cockpitlösung stellt dank Mehrsprachigkeit und intuitiver Bedienung eine konzernfähige Plattform dar.

Rechte-/Rollensystem zur Abbildung von Marken-, Produktions- und Vertriebsstrukturen:

Durch ein flexibles Rechte- & Rollensystem können Firmenstrukturen im Consline Intelligence Management System abgebildet und Sichtbarkeiten sowie Funktionalitäten anhand kundenspezifischer Kriterien definiert werden. So können beispielsweise verschiedene Marken, komplexe Produktionsnetzwerke oder Länderorganisationen trennscharf dargestellt werden.

Umfangreiche Analysetools bis hin zum Vergleich von Komponenten und Produktionsstätten:

Mit Hilfe von Analysetools kann der Nutzer Daten online so strukturieren, dass sofort Diagramme, Datentabellen oder Grafiken im System erstellt und auch exportiert werden können.

Maßgeschneidert

massgeschneidert

Durch Branchenkompetenz zu besseren Ergebnissen:

Mit mehr als 16 Jahren Erfahrung im Monitoring für unterschiedliche Industrien sichert Consline höchste Qualität der Ergebnisse zu.

Muttersprachliche Analysten sichern eine weltweit hohe Qualität:

Mit einem internationalen Team kann Consline die gleichen hohen Qualitätskriterien für jedes Land der Erde zusichern. Neben der Auswertung von Inhalten durch Muttersprachler sichern wir auch kompetente Ansprechpartner für weltweite Nutzung unserer Leistungen zu.