CIMS® Lösungen & Services
Das Consline Intelligence Management System (CIMS®) verbindet als cloudbasierte Software-as-a-Service (SaaS) die Fähigkeiten von Business Intelligence (BI), Qualitative Data Analysis (QDA) und Social Media Monitoring (SMM) Tools (siehe >CIMS Funktionen).
Die Flexibilität und Funktionsvielfalt des CIMS ermöglichen eine einfache Konfiguration und schnelle Einrichtung nutzerfertiger Lösungen. Lesen Sie mehr über unsere bewährten Lösungen durch Klick auf folgende Überschriften:
Quality & Claims Management Platform
Quality & Claims Management Platform
Die Herausforderungen für das Qualitätsmanagement liegen in völlig unterschiedlich aufbereiteten Reklamationen, Claims und Gewährleistungsfällen aus unterschiedlichsten Kanälen. Eine übergreifende Analyse ist daher nur schwer möglich und erfolgt nach unseren Erfahrungen oft nur fallbezogen und mit unzureichenden Hilfsmitteln wie „gebastelten“ Softwarelösungen oder der „Universalwaffe“ Excel. In der Version 6.0 bietet das Consline Intelligence Management System CIMS® eine individuell konfigurierbare, webbasierte Plattformlösung für das Qualitätsmanagement.
Kunden
- Qualitätsmanager
-
Gewährleistungs-
manager
- Schadensmanager
- Key Account Manager
Kundennutzen
- Schnellere Fehlerabstellung durch kundenübergreifende Identifikation von Fehlermustern
- Abschätzung drohender Risiken durch Zusammenführung von Schadensfällen und Verkaufszahlen
- Verbesserte Root-Cause-Analysis durch automatische Übersetzung und Kategorisierung von unstrukturierten Fehler- und Diagnosebeschreibungen
- Priorisierung von Qualitätsmaßnahmen auf Basis zuverlässiger Daten
Input (Beispiele)
- Produkt- & Qualitätsdaten
- Defektbeschreibungen
- Diagnosedaten
- Reparaturmaßnahmen
- Regresse
- Gewährleistungsfälle
- Kundenbeschwerden
- Verkaufszahlen
Add-on Services zur Quality & Claims Management Plattform >finden Sie unten
Product Safety Monitoring
Product Safety Monitoring
Die Consline AG hat über 20 Jahre Erfahrung in der Wahrnehmung der aktiven Produktbeobachtungspflicht für Unternehmen. Das CIMS Product Safety Monitoring erfüllt sowohl die >rechtlichen Anforderungen als auch die >IT Application Security. Die Zuverlässigkeit des Monitorings belegen auch unsere >Referenzen.
Kunden
- Produktsicherheit Manager
- Pharmakovigilanz Manager
- Compliance Verantwortliche
- Qualitätsmanager
- Rechtsanwälte
- Versicherer
Nutzen für Kunden
- Vermeidung / Reduzierung teurer Rückrufe
- Schutz des Sicherheitsimages
- Erfüllung Produktbeobachtungspflicht (ProdSG / §823 BGB)
- Erfüllung Pharmakovigilanz (Directive 2001/83/EC)
- Erfüllung Compliance Vorgaben
Input (Beispiele)
- Social Media Posts (User Generated Content)
- Alle sicherheitsrelevanten internen Daten
- Feld & After Sales Fälle
- Sicherheitsrelevante technische Veröffentlichungen
- Sicherheitsprobleme von Wettbewerbern
- Staatliche Sicherheitsdatenbanken z.B. RAPEX
- Polizei- & Feuerwehrberichte
- Nachrichten
- Photos, Videos , Dokumente
Add-on Services zum Consline Product Safety Monitoring >finden Sie unten
Quality Monitoring & Benchmarking
Quality Monitoring & Benchmarking
Die Consline AG ist ständiger Dienstleister für das weltweite Monitoring der Produkt- und Servicequalität >führender Unternehmen z.B. aus der Automobilindustrie. Unsere Kunden realisieren durch das CIMS Quality Monitoring >externer und interner Q-Datenquellen Einsparungen in Millionenhöhe z.B. durch die >schnelle Fehlerabstellung im Werk statt im Feld oder >Root-Cause-Analysen. Auch bei der >Weiterentwicklung der eigenen Produkte auf Basis echter Kundenanforderungen und Benchmarking wird das CIMS erfolgreich eingesetzt.
Kunden
- Qualitätsmanager
- After Sales
- Unternehmensplanung / Business Development
- Produktentwicklung
- Marktforschung
Kundennutzen
- Verbesserung von Produkten & Serviceleistungen
- Fehlerabstellung in der Fabrik statt teuer Feldmaßnahmen
- Produktinnovationen
- Priorisierung von Maßnahmen & Updates
- Kundenorientierte Entwicklung
Input (Beispiele)
- Gewährleistungs- / Garantie- / Kulanzdaten
- Kundenbeschwerden
- Marktforschung
- Foren, Social Media, News
- Call Center
- Photos, Videos, Dokumente
Add-on Services zum Consline Quality Monitoring & Benchmarking >finden Sie unten
Recall Monitoring
Recall Monitoring
Produktrückrufe sind für das Risikomanagement z.B. von Industrie- und Rückversicherungen von großer Bedeutung. Mit dem CIMS® Recall Monitoring sind sämtliche für die jeweilige Kundenbranche relevanten Rückrufe weltweit systematisch und hochaktuell verfügbar – strukturiert, kategorisiert und übersetzt.
Kunden
- Risikomanager
-
Versicherungs-
manager - Claims Manager
- Risikoberater
-
Produktsicherheits-
beauftragte - Rechtsanwälte
Kundennutzen
- Unterstützung des Risikomanagements von Industrie- und Rückversicherungen
- Erweiterung der Datenbasis für die Prämienkalkulation
- Branchen-, länder- und kundenspezifische Risikoanalysen
- Frühe Identifikation möglicher Risiken für Hersteller durch Monitoring der Rückrufe von Wettbewerbern und Partnern
Input (Beispiele)
- Rückrufmeldungen aus Datenbanken von landesspezifischen und multinationalen Behörden
- Begleitende Originaldokumente mit Fehlerbeschreibungen, Werkstattanweisungen etc.
- Pressemeldungen zum Rückruf
- Endkundenerfahrungen mit dem Rückruf aus Online-Quellen
Add-on Services zum Consline Supplier Risk Monitoring >finden Sie unten
Qualitative Daten Analyse (QDA)
Qualitative Daten Analyse (QDA)
Als führende Plattform für die Verarbeitung und Analyse qualitativer Daten unterschiedlichster Quellen und Formate ist das CIMS die perfekte Lösung für die integrierte qualitative und quantitative Analyse von Texten, Bildern und Videos. Als cloudbasierte Lösung ist keine Installation erforderlich, Projektteams z.B. in der >Corona oder >Pharma Forschung können sofort auf einer Basis zusammenarbeiten, das User-Interface ist mehrsprachig, Inhalte werden automatisch übersetzt. Neben zahlreichen, nutzerfreundlichen >Funktionen wie z.B. dem Case Editor mit visuellem Highlighting ist die perfekte Kombination qualitativer Kodierung jeglicher Art und quantitativer, grafischer Analyse einzigartig im >Bereich QDA Lösungen.
Kunden
- Wissenschaftler
- Studierende
- Autoren wissenschaftlicher Veröffentlichungen
- Forensiker
- Innovationsmanager
- Internationale Projekt- & Forschungsteams
- NGOs
Kundennutzen
- Internet- / Literaturquellen einfach auswerten
- Zitate und Quellen für eigene Arbeiten extrahieren
- Hocheffizientes Screening & Evaluierung einer Vielzahl von Dokumenten
- Simultane qualitative & quantitative Analysen
- Managen wissensbasierter Teamarbeit
- Managen mehrsprachiger Informationen
Input (Beispiele)
- Wissenschaftliche & Technische Veröffentlichungen
- Internetinhalte & -quellen
- Patienten- / Kriminalakten
- Protokolle Aufzeichnungen
- Ideen & Vorschläge
- Photos, Videos
Add-on Services zur Consline QDA >finden Sie unten
Social Media Monitoring (SMM)
Social Media Monitoring (SMM)
Für eine High Quality Sicherung des Unternehmensimages muss Social Media Monitoring mehr leisten als nur das Tracking von Buzz Words oder Influencern. Mit dem flexiblen CIMS-Quellenmanager und Tools zur >KI-gestützten Bewertung und Priorisierung von User-Beiträgen in allen Sprachen werden Meinungsbilder und Argumentationsmuster im Internet in Echtzeit sichtbar – und so zur wichtigen Grundlage von Unternehmenskommunikation und Maßnahmenplanung z.B. im Bereich neuer Mobilitätsangebote.
Kunden
- CEOs
- PR Manager
- Manager Kommunikation
- Marketing Manager
Kundennutzen
- 360 Grad Verständnis der Unternehmenswahrnehmung & -kommunikation
- Zuverlässiges Tracken & Evaluieren von Kommunikationseffekten
- Managen mehrsprachiger Kommunikation
Input (Beispiele)
- Owned Media
- Paid Media
- Earned Media
- Internet Foren
- Influencer Daten
- Photos, Videos, Audio
Add-on Services zum Consline Social Media Monitoring >finden Sie unten
Consline Add-on Services