Firmenprofil

Die Customer Voice Monitoring Leistungen von Consline liefern Erkenntnisse auf der Basis von echten Kundenstimmen. Alle relevanten Beiträge aus sämtlichen Online-Quellen werden durch branchenerfahrene Muttersprachler analysiert und bewertet und dann auf Basis des eigens entwickelten Consline Intelligence Management Systems (CIMS) unseren Kunden zur Verfügung gestellt.

Idee und Mission

Die Idee entstand in den ersten Boomjahren des Internets: Die Beschaffung hochrelevanter, valider Informationen als Grundlage für Mangemententscheidungen.

Das Internet kann die weltweite Informationsbeschaffung für das Management qualitativ verbessern, Zeit und Kosten sparen. Seit Gründung im Jahre 1999 hat die Consline AG führende Unternehmen mit relevanten, präzisen und vollständigen Daten und Anlysen versorgt, so dass Kundenmeinungen besser verstanden, bessere Produkte entwickelt, Qualitätskosten gesenkt und Fehlentwicklungen verhindert werden. Um die Informationen aus Sozialen Medien, User Generated Content, Medien und Presse zu strukturieren und auch mit internen Daten zu kombinieren, bietet das Consline Intelligence Management System (CIMS) den Nutzern einen intuitiv bedienbaren Zugang zu den Daten von der Einzelaussage bis zum kundenspezifischen Reporting.

Fakten

  • 1999 gegründet durch den Hauptaktionär und Vorstandsvorsitzenden Dr. Heinz van Deelen
  • Fokus auf die Versorgung von Führungs- und Fachkräften mit maßgeschneiderten Markt-, Wettbewerbs-, Medien- sowie Kunden- und Nutzerinformationen
  • Pionier bei der Entwicklung weltweiter Web- und Social Media Monitoringleistungen für die permanente Beobachtung und Verbesserung von Produkt-, Service- und Vertriebsleistungen
  • Ausrichtung auf höchste Qualität und direkten Nutzwert für das Management
  • Verbindung von Managementerfahrung und Technikkompetenz in der Informationsaufbereitung
  • In allen Sprachen verfügbares, medienübergreifendes und kundenspezifisch konfigurierbares „Consline Intelligence Management System (CIMS)" für die weltweite Informationsversorgung und Zusammenarbeit auch in internationalen Multibrand Konzernen
  • Weltweites Netzwerk mit den leistungsfähigsten Informationsprovidern aus Wirtschaft, Technik und Politik
  • Völlige Unabhängigkeit von Konzernen, Medien oder Politik
  • Besondere Kompetenzen in den Branchen Automobilindustrie, Energie und Handel
  • Hohe Sprachkompetenz durch internationale Consultants u.a. für China, Indien, Russland und Südamerika
  • Seit Gründung ständiges Wachstum auf 110 Mitarbeiter (Stand 06/2018)

Mit dem Consline Intelligence Management System (CIMS), einer web-basierten Cockpit-Lösung mit intuitivem mehrsprachigem Bedienkonzept, können Kundenstimmen sowohl erfasst als auch analysiert werden.

Es beinhaltet neben den Originalkundenbeiträgen die korrekte Übersetzung und bietet dank präziser Kategorisierung, Tagging und Tonalitätsbewertung vielfältige Möglichkeiten zur zielgerichteten Analyse der Inhalte.

Funktionen

Messages

  • Originalbeiträge
  • Korrekte Übersetzung
  • Kunden-/projektspezifisches Kategoriensetup
  • Einzelaussagen inkl. Tonalitäts- und Relevanzbewertung

Analysis

  • Vielfältige Filtermöglichkeiten
  • Diverse Darstellungsmöglichkeiten und Analysewerkzeuge
  • Datenexport-Funktionen

Reports

  • Wöchentliches oder monatliches
    Standard-Reporting
  • Ad-hoc-Reports

Alert function

  • Benachrichtigung bei kritischen Ereignissen per E-Mail