Aktuelles

Consline veröffentlicht Case Studies und Studien zu aktuellen Themen. Lesen Sie hier Aktuelles über Consline und aus unseren Projekten…

Von insgesamt über 150 Bewerbern auf den Deutschen Exzellenz-Preis 2019 hat Consline in der Kategorie Digitale Services B2B  den zweiten Platz belegt.

Auf der Automotive Diagnostics am 19. und 20. März in München treffen sich Automotive Diagnostics Experten um sich über die neuesten Trends wie Automatisierung, Konnektivität und Elektromobilität auszutauschen. Consline Vorstand Dr. Dirk Schachtner wird mit seinem Vortrag „Customer Voice Monitoring: Quality from a Driver’s Seat Perspective“ beleuchten, wie wichtig Kundenerfahrungen für Managemententscheidungen sind und wie Kundenbeiträge in Onlineforen für die Reduzierung der Qualitätskosten und die Verbesserung von Servicemaßnahmen genutzt werden können.

Der Technische Kongress ist die Flaggschiff Veranstaltung des VDA (Verband der Automobilindustrie). Jährlich bringt er die Entscheider der deutschen und der internationalen Automobilindustrie zusammen und gibt Gelegenheit sich über die neuesten Themen und Trends der Automobilindustrie auszutauschen. Die Consline AG ist dieses Jahr als Sponsor vertreten und freut sich auf Besucher am Stand.

Die Warranty Chain Management Conference in Orlando richtet sich als führende Konferenz an Verantwortliche aus Gewährleistungs- und Garantiemanagement. Consline Vorstandsvorsitzender Dr. Heinz van Deelen wird dieses Jahr in seinem Vortrag „Customer Voice Monitoring to support quality management and goodwill decisions“ vorstellen, wie Online Kommentare von Kunden zu Service und Produkten genutzt werden können, um Garantie- und Qualitätskosten zu senken und Kulanzentscheidungen zu unterstützen.

Die Qualität 2019 findet am 12. und 13. März in Düsseldorf statt

2019 steht die Konferenz Qualität am 12. Und 13. März in Düsseldorf unter dem Motto „Neue Impulse für ein zukunftsfähiges Qualitätsmanagement“. Consline ist mit Consline Vorstand Dr. Dirk Schachtner und seinem Roundtable „Produktbeobachtung im Internet: Worauf kommt es an?“ vertreten. Er beleuchtet dabei ein wichtiges Thema, das sich durch den Kongress zieht: Die Rolle des Menschen in der Qualität. Die Consline AG freut sich auf Besucher des Standes und Teilnehmer am Roundtable.

Graphik aus der Studie ADAS Systeme 2018: Der Vergleich mit Zahlen aus dem Jahr 2016 zeigt, dass sich die Kundenmeinungen verbessert haben, es besteht aber immer noch Handlungsbedarf

München, 12.12.2018. Die Consline AG hat die Kundenerfahrungen mit Assistenzsystemen in aktuellen Premiummodellen der Marken Audi, BMW und Mercedes-Benz untersucht. Dazu wurden die in Online-Foren und Social Media veröffentlichten Fahrerfahrungen in Deutschland ausgewertet. Im Ergebnis zeigt die Studie eine Verbesserung ggü. einer Studie aus dem Jahr 2016, allerdings verbleibt deutlicher Handlungsbedarf.

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Vortrag auf der VDA QMC Regional Conference International in Nürnberg

Auf der VDA QMC Regional Conference International trafen sich Qualitätsexperten von Automobilzulieferern und OEMs. In Vorträgen von u.a. Audi und Schaeffler wurden die Herausforderungen des Qualitätsmanagements in der Praxis aufgezeigt: Wie lässt sich ein erfolgreiches Qualitätsmanagement ins Unternehmen integrieren? Welche Anforderungen müssen Produktsicherheitsbeauftragte erfüllen?

Vortrag auf dem Monitoring Forum 2018

Das Monitoring Forum bringt Anwender und Anbieter von Social Media Monitoring Lösungen zum Austausch von Erfahrungsberichten zusammen. Wie wird ein Social Media Monitoring am sinnvollsten implementiert? Welche möglichen Zielsetzungen gibt es? Wie können die Ergebnisse genutzt werden und wie landen die Berichte nicht in der Papiertonne? Diese Fragen wurden in Vorträgen und Workshops ausführlich diskutiert. Ganz klar dabei: Tools bleiben weiterhin nur Werkzeuge, der menschliche Faktor bleibt unabdingbar – Um die Daten sinnvoll auszuwählen, auszuwerten und zielführend einzusetzen. Lesen Sie mehr zum Monitoring Forum.