Customer Voice Monitoring
- Produktbeobachtung
Die Consline AG ist Pionier auf dem Gebiet des vollständigen und präzisen Monitorings von Kundenmeinungen und Unternehmensinformationen im Internet:
Seit 1999 unterstützt Consline Unternehmen bei der Verbesserung von Produkten, Services und Kampagnen sowie einer zuverlässigen Produktbeobachtung.
Dabei setzt Consline auf eine einzigartige Kombination modernster Web-Technologie, KI, qualifizierter Mitarbeiter und internationaler Branchenkompetenz.
vollständig verstehen
- Garantierte Identifikation von >95% aller Kundenaussagen entsprechend spezifischer Relevanzkriterien des Auftraggebers
- Auswertung von Text-, Bild-, Video- & Audiobeiträgen
- Landes- & themenspezifische Abdeckung externer (Online-Foren, Social Media ) und interner (Kunden/-Mitarbeiterportale) Quellen
- Unternehmensspezifische Kategorisierung und Beurteilung von Tonalität und Relevanz
- Analyse und Bewertung durch branchenkompetente Muttersprachler
und schneller verbessern
- Priorisierung von Maßnahmen auf Basis echter Kundenbedürfnisse
- Sichere Aufdeckung sowohl von Trends als auch von relevanten Einzelfällen
- Zuverlässige und rechtlich belastbare Produktbeobachtung
- Detaillierte Ursache-Wirkung-Analysen
- Tracking von Produkt- und Servicemaßnahmen
- Tagesaktuelle Identifikation und Verarbeitung aller Kundenaussagen
- 24/7-Verfügbarkeit aller Daten und Analysefunktionen
- Produkt-Launch Monitoring ab Markteinführung
- Alert-Funktion auf Basis nutzerspezifischer Kriterien
- Schnelle Ad-hoc-Reports auf Abruf
Aktuelles
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Consline mit dem Deutschen Exzellenz-Preis 2019 ausgezeichnet -
Vorankündigung: Vorstand Dr. Dirk Schachtner referiert auf der CTI Automotive Diagnostics
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Vorankündigung: Consline sponsert den technischen Kongress des VDA
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Vorankündigung: Consline Vorstandschef Dr. Heinz van Deelen referiert auf der Warranty Chain Management Conference
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Vorankündigung: Consline auf der Qualität 2019
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Consline Studie zu Kundenerfahrungen mit aktuellen Fahrassistenzsystemen von Premiumfahrzeugen
Referenzen
Führende Unternehmen vertrauen auf
das Consline Customer Voice Monitoring
Seit 1999 hat Consline als Pionier in Zusammenarbeit mit Unternehmen verschiedenster Branchen die Methodik und damit die Qualität und Produktivität des Customer Voice Monitoring laufend verbessert und zahlreiche Referenzen aufgebaut.
